Reclamos y Servicios

La compañía Universal Direct está respaldada por la compañía de seguros Universal Property & Casualty Insurance Company (UPCIC), y esta manejará sus reclamos con una atención personalizada. El objetivo de esta compañía es resolver lo más rápido posible todos los reclamos de sus clientes. Si ha sufrido pérdidas o daños, envíe un reclamo al sitio web de UPCIC.

En caso de una catástrofe, como un huracán, la cantidad de reclamos presentados será masiva y todo el mundo intentará llamar al mismo tiempo. Es posible que haya demoras al tratar de comunicarse con los representantes. Durante las épocas de alto volumen de llamadas, aún podrá presentar reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. UPCIC ha implementado un sofisticado sistema telefónico computarizado que dirigirá sus mensajes a los representantes, que se comunicarán con usted; no se preocupe.

Si ha sufrido daños en su hogar, tome las siguientes medidas antes de enviar su reclamo para reducir el daño, siempre que sea seguro hacerlo:

  • Tome fotografías de los daños. Esto le ayudará a acelerar el proceso de reclamo y le brindará un registro inmediato del daño.
  • Recuerde conservar todos los recibos de las reparaciones temporales que realize. También conserve los recibos de los gastos de subsistencia que haya tenido como resultado de la pérdida de su casa.
  • Si es seguro hacerlo y no pone en riesgo a sus familiares y amigos, tome las medidas necesarias para evitar un daño superior. Su representante de Reclamos puede ofrecerle recomendaciones y asesoramiento para prevenir un daño mayor.
  • Aunque usted este tentado a limpiar lo mas que pueda, especialmente después de un huracán, no arroje pertenencias dañadas, como muebles o elementos personales, hasta que un representante de Reclamos los haya inspeccionado.
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